Una forma clara y segura de jugar en Thrillsy Casino: términos y condiciones

• Regístrese siempre con la información personal correcta. Si su información es incorrecta o falta, podría llevar más tiempo retirar fondos o verificar su cuenta.
• Comprueba tu edad: sólo los adultos pueden entrar según la ley España. Dar información falsa sobre la edad hará que lo suspendan de inmediato y podría provocar que pierda el saldo en €.
• A los usuarios sólo se les permite tener un perfil. Si te registras más de una vez, especialmente si estás intentando aprovechar ofertas promocionales, todas tus cuentas se cerrarán y se eliminarán todas las ganancias de bonificación.
• Los depósitos, retiros y otras transacciones monetarias solo son posibles a través de métodos de pago que posee el titular de la cuenta. Español Los clientes no pueden realizar transacciones con terceros.
• Mantenga sus documentos de identificación actualizados. Por razones de seguridad y cumplimiento, se requiere verificación antes de procesar cualquier solicitud de retiro importante en €.
• Hay reglas que vienen con bonificaciones y giros gratis, como límites máximos de conversión, requisitos de transferencia y fechas de vencimiento. Si no cumple con sus obligaciones dentro de los límites de tiempo, sus recompensas y cualquier ganancia que las acompañe se cancelarán automáticamente.
• Juego responsable es importante. Los clientes pueden establecer límites sobre cuánto pueden depositar o perder, optar por excluirse u obtener ayuda para seguir las reglas España.
• Utilice la plataforma únicamente para su propia diversión. Si intenta cambiar los resultados o aprovechar debilidades técnicas, su cuenta será investigada y puede verse limitada permanentemente.
• Si tiene preguntas sobre transacciones, registro o derechos de usuario, puede obtener ayuda en el idioma Español. Esto garantizará que obtenga respuestas rápidas y que la comunicación sea clara para una experiencia fluida.
• Siguiendo las reglas anteriores, los usuarios de Español pueden asegurarse de que sus cuentas estén seguras y que siempre puedan retirar € cuando sean elegibles.

Comprender las reglas para registrar y verificar una cuenta

Para iniciar el proceso de registro, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, una contraseña segura y su nombre para mostrar preferido. Asegúrese de ingresar correctamente su nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono. Si no lo hace, es posible que no pueda acceder a su cuenta o que pierda sus ganancias.

Verificar: Documentos y plazo de finalización

Esté preparado para mostrar prueba de identidad y residencia inmediatamente después de crear un perfil. Una identificación emitida por el gobierno, una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario son documentos comunes que se necesitan. La mayoría de las veces, la verificación de identidad demora entre 24 y 72 horas, pero si los documentos faltan o no están claros, podría llevar más tiempo. Puede cargar todos sus escaneos directamente al panel a través del portal seguro.

Documentos que se requieren

Formas de pago y manejo €

Antes de poder depositar o retirar €, debe verificar su identidad. Sólo las personas con cuentas verificadas pueden utilizar los servicios bancarios. Para evitar problemas con las transacciones, asegúrese de que la información de la cuenta de pago coincida con la que está archivada. Los pagos en € solo se realizan después de que se aprueban los documentos. Mantenga sus credenciales seguras y no comparta datos de verificación con nadie más. La gestión responsable de perfiles garantiza que todos los usuarios Español tengan una experiencia de servicio segura y fluida.

Análisis de las normas sobre depósitos y retiros

• Inicie únicamente una transferencia de dinero desde cuentas que estén a su nombre. Los pagos de terceros se cancelan de inmediato y cualquier saldo acreditado se revierte.
• Todas las transacciones financieras deben coincidir con la información que usted tiene archivada sobre usted. Si la información de su cuenta y el método de pago no coinciden, el proceso se detendrá.
• La mayoría de las veces, el depósito mínimo para una solicitud es € 10 y la solicitud de retiro mínimo es € 20. Dependiendo del proveedor del método actual o del estado de la cuenta, los límites de transacción pueden ser diferentes.
• Los clientes solo pueden tener una solicitud de retiro activa a la vez. Las solicitudes que vienen después de la primera se suspenden hasta que la primera esté terminada.
• Antes del primer retiro, deberás revisar los documentos. Los documentos estándar incluyen una identificación emitida por el gobierno, un comprobante de domicilio (no mayor a tres meses) y un comprobante de pago. Envíe únicamente copias digitales claras y de alta resolución.
• Siempre que sea posible, los retiros se gestionan de la misma forma que su primer depósito. Si esto no se puede hacer, se asignará una alternativa después de una verificación de cumplimiento.
• La mayoría de los depósitos se procesan de inmediato. Es posible que transcurran entre 24 y 72 horas desde que envíe su solicitud de retiro hasta que sea aprobada. También puede haber retrasos debido a normas específicas del proveedor o días festivos.
• Los usuarios deben cumplir con todos los términos de bonificación activos antes de poder solicitar un retiro. Si no lo hacen, los fondos relacionados con las bonificaciones podrían cancelarse o retirarse.
• Si se cree que una transacción está relacionada con un delito financiero o fraude, las cuentas pueden congelarse y se puede notificar a las autoridades correspondientes.
• Dependiendo del método elegido, algunos servicios de pago o cambios de divisas pueden cobrar tarifas. La sección “Banca” de tu cuenta tiene toda la información que necesitas sobre tarifas.
• Si sus depósitos fallan, obtiene una retención no solicitada o su pedido demora más de lo esperado, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Dar sentido a los bonos, promociones y reglas para apostar

• Antes de registrarse para cualquier oferta promocional, asegúrese de leer todos los requisitos, incluidos los montos mínimos de depósito que se indican claramente para cada oferta. Si no sigues estas reglas, podrías perder recompensas.
• Solo puedes tener un bono activo a la vez en cada perfil y no puedes acumular bonos.
• Debes cumplir ciertas condiciones antes de poder retirar dinero extra, giros gratis u otros bonos especiales. A menos que la página de la campaña indique lo contrario, el requisito de transferencia predeterminado es 40 veces el valor del bono.
• Diferentes tipos de juegos aportan diferentes cantidades. Por ejemplo, los juegos de tragamonedas suelen contribuir al 100%, pero algunos juegos de cartas o de mesa pueden contar solo el 10% o no contar en absoluto. Consulta los detalles de la campaña para ver cuáles son estos porcentajes.
• Puede obtener bonos si utiliza € como moneda de depósito. Solo puede retirar saldos influenciados por bonificaciones en € después de haber cumplido con todos los requisitos. Si intenta retirar antes de cumplir con estas condiciones, perderá todos los saldos de bonificación activos y cualquier progreso que haya logrado.
• Existen plazos estrictos para cumplir con los requisitos para las promociones. La mayoría de los bonos deben utilizarse entre 7 y 30 días después de su activación. Si para entonces no se utilizan, se perderán los créditos especiales restantes y cualquier ganancia que no haya sido retirada.
• Los usuarios deben consultar su sección de oferta activa o la página de promoción especial para asegurarse de saber cuándo la oferta es válida y cuál es el estado del bono.
• Los clientes no deben aprovechar lagunas ni utilizar estrategias sólo para cumplir con los requisitos promocionales. Esto incluye, entre otros, el juego en grupo o el uso de software que no está permitido. Hacerlo podría hacer que los clientes no sean elegibles y provocar la suspensión de sus cuentas.
• Si tiene más preguntas sobre promociones específicas o desea más información sobre lo que debe hacer para ganar, el servicio de atención al cliente puede ayudarlo con eso para los participantes Español.

Comprender de qué son responsables los usuarios y qué no pueden hacer

• Mantenga siempre segura su información de inicio de sesión. Las personas que tienen cuentas son completamente responsables de lo que hacen con ellas. Nunca le des tus contraseñas a nadie más ni le permitas ver tu perfil. Si lo hace, es posible que se le prohíba el acceso al sitio de inmediato o para siempre.
• No utilice software, scripts o herramientas de automatización no autorizados que cambien funciones, rompan la integridad de la plataforma o le brinden una ventaja injusta.
• Es ilegal intentar cambiar u eludir las características de la plataforma, por ejemplo explotando lagunas, software de ingeniería inversa o retirando € que se obtuvieron ilegalmente.
• Durante todas las interacciones, incluidas las transacciones de registro y pago, proporcione únicamente información verdadera, precisa y actualizada. Si proporciona información falsa, se hace pasar por otra persona o hace algo ilegal, su cuenta de cliente será suspendida o cerrada.
• Todos los clientes deben cumplir la ley. Si las leyes locales en España limitan el acceso o las actividades en esta plataforma, no podrá participar. Usar servidores proxy anónimos, VPN o cualquier otra forma de ocultar su ubicación va en contra de estas reglas y podría significar perder sus privilegios para siempre.
• No está permitido iniciar transacciones financieras, como depósitos a € o retiros, utilizando métodos de pago que no pertenecen al titular de la cuenta. Va en contra de los estándares de servicio aceptar o mover equilibrios entre los participantes.

Comprender cómo resolver disputas y presentar quejas

Si tiene un problema con transacciones, bonos o acciones de cuenta, debe comunicarse con el soporte de inmediato a través del chat en vivo oficial o el canal de correo electrónico de la plataforma. Indique claramente su nombre de usuario, los ID de transacción que sean relevantes y brinde una explicación completa del problema.

Presentar una queja

1. Tienes 30 días desde el momento del incidente para presentar una queja ante el servicio de atención al cliente.
2. Agregue pruebas, como capturas de pantalla, registros de correspondencia o confirmaciones de pago (como depósitos en €).
3. Obtenga un número de referencia para cada queja que envíe para poder realizar un seguimiento de su estado.

Proceso de resolución

1. Dentro de las 72 horas, el soporte investiga el problema y responde.
2. Si no está satisfecho con la primera respuesta, solicite hablar con un supervisor o un oficial de cumplimiento.
3. El cliente puede enviar casos no resueltos a una organización independiente de resolución alternativa de disputas (ADR) que esté aprobada en España.
4. Los usuarios pueden esperar recibir actualizaciones en cada etapa por correo electrónico o a través del sistema de mensajería de la plataforma.
5. Mantenemos todas las quejas privadas y las tratamos de acuerdo con las leyes en España.

Comprender las políticas de seguridad, privacidad y protección de datos

• Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, active siempre la autenticación de dos factores (2FA) en la configuración de su cuenta. Cuando utilice un dispositivo compartido o público, asegúrese de cerrar sesión en su perfil después de cada sesión.
• Verifique su historial de inicio de sesión para detectar cualquier actividad extraña e informe al soporte de inmediato si ve alguna sesión que no reconoce.
• Utilizamos métodos de cifrado estándar como TLS para proteger la información personal, como tarjetas de identificación y detalles de transacciones, de modo que solo las personas a las que se les permite verla puedan leerla.
• Sólo los miembros del personal que tengan permiso pueden ver sus registros. Esto hace que sea menos probable que se haga un mal uso de información confidencial.
• Las cookies sólo se utilizan para mantener estables las sesiones y mejorar la funcionalidad del sitio. El aviso de privacidad explica que el seguimiento de terceros se utiliza para marketing.
• Si desea limitar la cantidad de datos que comparte, puede cambiar la configuración de privacidad en el panel de su cuenta o elegir no compartir datos a través del menú de preferencias.
• Si solicita que se cierre su cuenta o se eliminen sus datos, toda su información personal se eliminará de acuerdo con las leyes de España, excepto cualquier requisito de mantenimiento de registros que provenga de normas contra el lavado de dinero o auditorías regulatorias.
• Solo conservamos copias de datos transaccionales, como su historial de retiros y depósitos €, durante el tiempo que necesitemos resolver una disputa o responder a una solicitud de las autoridades.
• Puede solicitar acceso, corrección o restricción en el procesamiento de datos a través del portal de soporte técnico seguro. Obtienes un recibo digital para cada consulta, que te permite realizar un seguimiento de cuánto tiempo lleva obtener una respuesta, lo cual está de acuerdo con la ley España.